<div class="gmail_quote">On Thu, Nov 17, 2011 at 8:41 AM, L. V. Lammert <span dir="ltr"><<a href="mailto:lvl@omnitec.net">lvl@omnitec.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

<div><div></div><div class="h5">On Thu, 17 Nov 2011, chris rheinherren wrote:<br>
<br>
> I have a friend who is looking for, in his words:<br>
><br>
> "Looking for a good open source incident tracking system, any ideas"<br>
><br>
> so if you have any suggestions, fire away.<br>
><br>
</div></div>While not explicitly an 'incident tracking system', we have been using<br>
Redmine for years to track issues here; one of the best features is that<br>
it allows many diverse 'information models' by client/customer.<br>
<br>
 </blockquote></div><div><br></div>+1 on redmine. I've also used Trac which is very similar. At one time I had Trac configured so that you could create new tickets by sending an e-mail. If you want an e-mail interface, RT is hard to beat (but also a bit harder to setup and manage).<div>

<br></div><div>The main difference between redmine and trac is that redmine is ruby on rails, trac is python.<br clear="all"><div><br></div>-- <br>Matthew Nuzum<br>newz2000 on freenode, skype, linkedin and twitter<br><br>

<p>







</p><p><span>♫</span> You're never fully dressed without a smile! <span>♫</span></p><p></p><br>
</div>